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微信电话客服,如何看待微信不设置人工客服?

微信不设置人工客服是因为“怕被大量的投诉”如果设置人工客服,我估计招几万人都不够用的微信电话客服。

微信电话客服,如何看待微信不设置人工客服?

我们还记得有一个版本的微信,有朋友圈举报功能,就是在朋友圈上出现点击举报,这个就是我们当时所说的“平台生态化的监管”比如今日头条就有这功能,当时微信这功能上线了,然而,一周时间内,每天微信上投诉的信息高达几亿条,一下子就把平台搞蒙了,太可怕了。

后来,这个功能取消了,就是因为“将花销大量的成本和费用来管理这个:不讨好的事”;

曾有某些专家建议,你就别取消朋友圈的举报投诉嘛,或是搞个“微踩踩”这种,不喜欢的朋友圈文章信息,就可以踩一下嘛,多人性,也不需要人工,加个智能化机器就行嘛,结果这个建议也被否定,原因是:微商的人太多,如果要上这个踩一踩,我估计一天都得把微商的踩暴了。

微信不设置微信客服,最简单的直接原因就是:付出的成本太高,高到承受不起,同时没有利益,讨不好好处。还有就是损伤的微商的生态链,在面对大量的微信人群的流失,被自媒体抢走了大量人群,如果再加上这些,那恐怕微信就快完了。

微信公众号、微信投诉的现在的系统,90%的是石沉大海,更多的就是形式,原因就是与此的……

今日头条孙洪鹤:互联网创投、创业导师、品牌营销、商业模式专家,《创业五部宝典》作者,每日更多原创请关注,若认同请点赞-转发。

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