數字教材介紹
本教材在編寫過程中以實踐性、應用性、創新性、數字化為指導思想，根據民航服務的內容和特點，分七個項目循序漸進地指導學生培養服務溝通能力。本教材內容包括理論部分和實訓手冊，理論部分包括七個項目，均由知識精講、職場故事、知識拓展、學思之窗四個版塊組成；實訓手冊則基于翻轉課堂理念，開發主題演講、課前討論、課中挑戰、情景應用、綜合訓練、頭腦風暴、思享園地七個版塊的訓練內容。本教材不僅圖文并茂、形象生動、實踐性強，而且結合民航職業工作崗位要求，為每個項目提供了大量的實訓內容，切實提高學生的服務溝通能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
數字教材資源
★ 知識點庫：提煉34個知識點
★ 關鍵詞：對知識點下的關鍵詞作深入解釋
★ 教學指南：包含每個項目的本項目重點與難點、本項目提要、教學目標、學習目標與要求、知識結構圖等
★ 教學案例：有14個典型教學案例，對疑難案例進行解析
★ 題庫資源：配套150道練習題，題型豐富、題目典型，并不斷更新與補充
★ 輕松組卷：實現以知識點為檢索線索，輕松組卷、智能評估難易程度，并提供答案解析
